孙来春出席钉钉新品发布会:特殊时期,林清轩如何实现业绩逆袭

业界动态
2020
02/27
齐鲁在线
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2020年2月25日19点30分,阿里钉钉通过在线直播的方式开展了5.0新品发布会。20点23分左右,林清轩创始人孙来春被邀请至发布会现场,在线分享了林清轩业绩逆袭的故事。

这次疫情,对线下实体冲击非常大,虽然互联网电商已经发展的非常成熟,但有的企业并没有实现业务的全面在线化,或者说线上和线下依然是没有打通的。林清轩在全国有337家直营门店、2000多名员工,几乎四分之三的业绩来自线下。疫情发生时,从1月22日开始,大多数门店的业绩跌到了平时的10%,有的地方可能仅5%。店在、人在、货还在,只是线下的顾客没了,最多两个半月,林清轩的现金流也将面临枯竭。

1月31日,《至暗时刻的一封信》在林清轩内部工作群中发布,随后不久,被阿里高层关注。“疫情期间,很多企业发起呼吁和求救”,阿里钉钉做了及时的响应。

“如何实现业务在线”成了钉钉和经营者共同的课题。就在这封《至暗时刻的一封信》发后不久,林清轩内部在钉钉召开了一个2000人的线上大会。

不久后,阿里收到了来自林清轩的另外一封信 -- 《林清轩创始人给阿里的一封信》。区别于第一封信的意外关注,第二封信是林清轩创始人特意发给阿里的感谢信。

孙来春在朋友圈里发了这样一句话:“阿里巴巴的使命,‘让天下没有难做的生意’,2016年前这句话我不信,2018年这句话我半信半疑,2020这年,我信了。”这是一个创业近二十年的企业家表现出的对施助者最朴实的感恩。

截至2月22日,林清轩传统电商的业绩同比增长500%,门店通过直播、钉钉+手淘、微信+小程序等数字化工具实现了与往年持平。在最初的几天,武汉门店的业绩排在全国第二,甚至有些门店业绩实现翻番。

“店在、人在、货还在”,这是早期的思考逻辑。林清轩全员拥抱数字化之后,发现不仅“店在、人在、货还在”,其实“林清轩的品牌力、消费者的需求”一直都在。只是要靠什么样的数字化工具,比如钉钉,以“无接触”的方式服务顾客。

孙来春表示:“很多顾客给我回复,林清轩一定要加油啊,特别是武汉仁济医院的一位护士,说等疫情过去之后,要到林清轩柜台去做面部发光SPA,修复口罩脸”。这正是林清轩山茶花润肤油神奇之所在,是消费者发现林清轩一个新的、很好的使用场景,修复因长时间带口罩而引发的面部问题。

林清轩山茶花润肤油

区别于同类国外品牌,林清轩以中国传统植物 -- 高山红山茶花为原材料,通过对其花瓣、果实、叶的萃取,开发出具有自主知识产权的清轩萃TM,对肌肤屏障具有神奇修复力。

有了强大的产品力,就能够为品牌力注入持久活力。正如孙来春在《至暗时刻的一封信》中写道:“林清轩从诞生到发展的关键时候,都是在‘至暗时刻’,这成了让我们突飞猛进的‘催化剂’,林清轩已经有了免疫力,而且免疫细胞非常强大。”这个免疫力就是林清轩自身的品牌力。就如线上办公要用钉钉一样,人们一想到修复肌肤屏障,就想到了山茶花油,一想到山茶花油,就想到了林清轩,因为他蕴藏着让肌肤发光的秘密。

对抗不确定最好的办法,就是做好确定的事。于个人而讲,面对疫情,最好的方式是加强锻炼,增强自身免疫力;于企业来讲,面对不期而至的“不确定性”,最好的办法,就是深挖产品力、强化品牌力。


THE END
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