数字政务:面临特殊时期“大考”,全国统一“交卷”

业界动态
2020
02/27
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本次新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,如何通过科技手段统筹公共卫生管控和稳定社会经济发展,成为对全国数字政务实战能力的一次“大考”。面临非常考验,各地政府有关部门积极反应主动“交卷”,与各数字科技企业迅速联动,合作上线防疫项目,推出聚合服务入口,帮助公众和企业便捷获取线上政务服务,有效保障疫情期间生活生产的有序进行。

作为数字中国战略的思想源头和实践起点,福建省在疫情期间充分整合数字服务能力优势,大力推动疫情防控期间政务服务“马上就办网上办”,依托“闽政通”APP推出的精品便民服务已拓展到25大类,总体超过794项,其中657项服务实现“一趟不用跑”,累计注册用户数突破1000万。

同时紧急上线“福建省新冠肺炎防控便民服务平台”及“八闽健康码”服务,在福建省内多地推广,应用于企业返岗复工、交通出行、商务楼宇、小区进出等场景。截至目前,“八闽健康码”已经累计生成量超过200万次,大大加快了疫情防控相关的核验和通行效率,为民众出门出行和企业返岗复工等需求提供了高效保障。

数字政务:面临疫情“大考”,全国统一“交卷”

福建省“闽政通”APP和“八闽健康码”

此外,作为全国唯一的“互联网+政务服务”综合试点城市,福州市在疫情防控期间通过“e福州”App与微信公众号、福州市12345便民(惠企)服务平台等网上办事渠道,大力推行政务服务、民生服务“掌上办、网上办、就近办”,使全市行政许可事项与社会服务事务网上办理率达到90%。

数字政务:面临疫情“大考”,全国统一“交卷”

福州市“e福州”APP和“e防控”小程序

通过数字政务系统的多元化服务减少人员流动和聚集,是各地政府的普遍共识。广东省日前出台了《关于依托“数字政府”一体化在线政务服务平台便利企业群众办事减少跑动的通知》,依托“数字政府”一体化在线政务服务平台和省政务大数据中心,以及“粤省事”、“粤商通”等移动政务平台,推进更多政务事项全流程网上办理。

其中,佛山市政务服务数据管理局在其推出的线上平台“佛山通”APP基础上,紧急打造了同名疫情防控微信小程序,一方面为市民提供疫情发展、分布等防疫帮助,还在近期上线了“融资快线”等服务功能,形成疫情期间企业融资需求的重要对接入口,把疫情防控和复工复产“两难”变为“两全”,全面助力疫情防控期间社会经济保障工作。

数字政务:面临疫情“大考”,全国统一“交卷”

广东省“粤省事”APP和“佛山通”小程序

除了推动政务服务的线上办理,通过大数据和可视化技术全面统筹区域疫情防控工作是浙江省的硬核操作。在本次疫情中,杭州市以往在智能交通管理、热门景点控流等方面发挥作用的“城市大脑”,如今成为疫情防控信息作战的“指挥舱”,迅速联合卫健委、公安系统,以掌握重点疫区人员往来情况,并向各区县市共享信息。

此外,浙江省卫健委联合阿里巴巴搭建的“浙江新冠肺炎联防联控平台”在“浙里办”APP上线,用户在主动申报疫情或提供线索、查询自己是否与患者同行的同时,还能通过“智能疫情机器人”的AI解答,快速应对大量在线答疑、网络问诊和信息上报的需求,使一线人力得到释放,民众咨询批量解决。

数字政务:面临疫情“大考”,全国统一“交卷”

浙江省“城市大脑数字驾驶舱”和“浙里办”APP

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